كيف يمكنني إرجاع أو إستبدال طلب؟ ~ How to return an order

ماهي المنتجات التي يمكن إرجاعها ؟

خلال 7 ايام من مُعالجة الطلب وشحنه
لابد ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية
لم تلبس ولم تغسل ولا يوجد عليها اي اثار مكياج
لابد ان تكون في تغليفها الأصلي وجميع الملصقات وبطاقة السعر لم يتم نزعها

ماهي المنتجات التي لايمكن إرجاعها ؟

المنتجات المجانية و التي عليها تصفية والاكسسوارات

منتجات قسم التصفية

القطع والألوان المعروضة هي المتوفرة فقط

منتجات التصفية غير قابلة للإسترجاع تستبدل فقط

منتجات ماركة ليلي ( الطرح )

لا يمكن استبدال او استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع

هل هناك اي رسوم على إرجاع الطلب ؟

لا توجد رسوم لإرجاع الطلب

قيمة الشحن غير مسترجعة

كيف يمكنني إستبدال الطلب ؟

في حال رغبتكم بالإستبدال يمكنكم:

(رفع طلب إسترجاع) عن طريق مسح الكود الرقمي وفور وصول القطع المُراد تبديلها إلى مكتبنا في جده يتم إرسال كود بمبلغ القطع على بريدكم الإلكتروني لاستخدامه في طلبكم القادم

كيف بإمكاني عمل طلب إرجاع أو إستبدال؟

لرفع طلب الاستبدال أوالاسترجاع :

قم بمسح الكود الرقمي الموجود على فاتورة طلبك
عبئ البيانات وأختار تحويل المبلغ على حسابك البنكي في حال الاسترجاع
و للإستبدال اختر تحويله لرصيد على حسابك في متجرنا الإلكتروني
التوجه لأقرب فرع ارامكس لتسليم الشحنة مع البوليصة

كم سيستغرق من الوقت لإعادة المبلغ؟

بعد استلام المنتج والتأكد من استحقاق جميع الشروط لإرجاع المنتج المذكورة في الأعلى ، سيتم إعلامكم اذا تمت الموافقة على طلبكم ، وسيتم ايداع المبلغ في حسابكم خلال 7-20 يوم عمل

[lang2]

? How to return an order

? What items are returnable

Within 7 days of receipt of your shipment -
In original condition -
Unwashed and Unworn -
In the original packaging -

? What items are non-refundable

Gifts item and items on clearance -

: Clearance Section

- Items on clearance section are non-refundable you can exchange them only
The only available colors/quantity are the ones on display -
You can't return or exchange clearance items in our shops it has to be processed online -

? Are there any charges for return

There are no charges for return -
Original shipping charges are non-refundable -
You are responsible for return shipping charges -

? How do I return

Please note that our exchange and return requests have similar submission steps
Scan the QR code with your smart phone/tablet camera -
Fill and submit your return form -
Pack the products in the same box you received them in -
Use the return label you received in the envelope -
Visit the nearest Aramex office to drop the box and the shipping label -

? How soon will I get my refund

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied original method of payment, within 7-20 business days